Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ hi3979

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hi3979, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như…

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật điều khoản khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
hi3979 Quy định sử dụng dịch vụ hi3979
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hi3979 bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá dữ liệu cho mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch, bao gồm các lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Quyền truy cập tài khoản được xác thực qua OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới — bạn sẽ nhận mã qua số điện thoại đã đăng ký. Để yêu cầu thay đổi thông tin hoặc xoá tài khoản, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email với tên tài khoản và số điện thoại xác nhận.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay không được lưu ở dạng thô trên hệ thống chúng tôi.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho hoạt động dịch vụ và tuân thủ quy định. Sau đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm thông tin xác nhận tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục 24/7 mỗi ngày trong tuần.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Phản hồi trong khung giờ làm việc.
Telegram Kênh liên lạc phụ cho các vấn đề cần theo dõi liên tục — phù hợp khi bạn cần cập nhật trạng thái xử lý điều khoản hoặc khiếu nại.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản hi3979. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn hạn chế loại hình này, bạn không thuộc phạm vi dịch vụ.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân và không được chuyển nhượng hay dùng chung. Vi phạm điều này có thể dẫn đến khoá tài khoản theo quy định nội bộ của chúng tôi.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận thay đổi.

Có. Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận và xử lý theo quy trình bảo mật. Nếu phát sinh sự cố, liên hệ live chat kèm mã giao dịch để được xử lý.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm tên tài khoản và số điện thoại xác nhận. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ vấn đề và cung cấp thông tin xác nhận tài khoản. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.